GARANTÍA EN MÁQUINAS FRESADORAS CNC E IMPRESORAS 3D
Todas nuestras máquinas tienen 1 año de garantia contra defectos de fabrica.
¿Que cubre la garantía?
-La garantía cubre el cambio de piezas con defectos de fabrica, en mal estado o dañadas.
-Cubre el reemplazo total de la máquina en caso de defectos de fabrica.
-1 Mantenimientos preventivos gratuitos como ajuste de bandas y tornillos, limpieza de partes móviles y revisión de componentes electrónicos.
¿Que no cubre la garantía?
La garantía no cubre devoluciones en equipos y no será válida en los siguientes casos:
-Las máquinas han sido ensambladas por el cliente (en caso de impresoras 3D).
-Fallas causadas por el mal uso o a su vez mal ensamblado por los clientes.
-Problemas causados por parte de los usuarios debido al uso sin capacitación de los equipos.
-Atascos en el extrusor causados por el uso de filamentos externos o comprados fuera de nuestra empresa.
-Apertura de la caja de control o mantenimientos realizados fuera de nuestra empresa.
¿Cómo accedo a los beneficios de la garantía novatronic?
Para acceder a los beneficios de nuestra garantía debe ponerse en contacto de inmediato encuentre un problema en el funcionamiento de la máquina. Debe conservar la factura durante el tiempo hábil para hacer uso del mantenimiento preventivo gratuito de las máquinas.
¿Que pasa si me encuentro fuera de Ambato?
Para clientes que compren su equipo y se encuentren fuera de nuestra ciudad deberán enviarnos vídeos y fotos del problema en cuestión para que nuestro equipo de profesionales evalúe la máquina y validar la garantía.
En caso de detectar que el problema es por defectos de fabrica, el cliente deberá enviarnos la máquina por encomienda (el cliente asume el gasto de envío).
Una vez recojamos la máquina la revisaremos. En caso de recambio de piezas se verificará el correcto funcionamiento y se reenviará al cliente la misma maquina reparada. (nuestra empresa asume el costo de envió de regreso)
En caso de no poseer los componentes dañados se enviará al cliente una máquina nueva, siempre que se ha haya verificado que el daño es de fábrica y no ocasionado por terceros o mal uso de la misma. (nuestra empresa asume el costo de envio de regreso)