POLÍTICAS

Cambios y Devoluciones

A continuación, describimos nuestra política de cambios y devoluciones, detallando los plazos, requisitos y condiciones aplicables para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

1. Motivos Válidos para Gestión de Cambio o Devolución
Los motivos por los cuales puedes gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

• Producto con fallas de fábrica.
• Producto con variantes (color, tamaño, entre otros) diferentes al pedido.
• Producto distinto al pedido original.

2. Condiciones de Exclusión (No se aceptan cambios ni devoluciones)
No se aceptarán cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:

• Usados.
• Productos incompletos o con faltantes de artículos/piezas.
• Sin su envoltorio original (cajas, plásticos de protección, entre otros).

3. Requisito Obligatorio
En caso de ser una devolución o cambio, se solicitará obligatoriamente la factura de la compra realizada para corroborar los datos con su respectivo sector de control y despacho.

4. Plazos Establecidos
El lapso de tiempo para realizar dichos cambios es de 5 días hábiles una vez recibida la compra.

💡 Sugerencia: Recomendamos que los productos que funcionen con pilas o sean eléctricos sean probados minuciosamente una vez recibidos para asegurar su correcto funcionamiento dentro del plazo establecido.